✅ POLÍTICA DE TROCAS E DEVOLUÇÕES (TEXTO PRONTO)

Política de Trocas e Devoluções – Mega Máquinas Costura

A Mega Máquinas Costura segue o Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/1990) e assegura aos clientes o direito de troca ou devolução de forma simples e transparente.
Leia atentamente as condições abaixo:

1. Devolução por arrependimento (produto sem defeito)

• Prazo: até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto.

• Condição: o produto deve estar em perfeito estado, sem sinais de uso, com todos os acessórios, manuais e embalagem original.

• Frete: custo por conta do cliente.

• Opções disponíveis:

  • Troca por outro produto da loja, ou

  • Reembolso do valor pago, conforme a forma de pagamento utilizada.

2. Troca ou devolução por defeito

• Prazo para solicitar: até 7 dias corridos após o recebimento.

• O produto passará por análise técnica para confirmar se o defeito é de fabricação.

• Se confirmado defeito de fábrica, o frete de envio e retorno será por conta da Mega Máquinas.

• Caso seja constatado mau uso / manuseio inadequado / queda / instalação incorreta, o frete de ida e volta será por conta do cliente.

• Após a análise, poderá ser efetuado:

  • reparo,

  • substituição por um novo produto,

  • ou reembolso, conforme disponibilidade e legislação.

3. Condições gerais

• O produto deve estar acompanhado de todos os acessórios, cabos, manuais e itens originais.

• Produtos com sinais de uso indevido ou ausência de itens originais podem ter a solicitação negada.

• Não há cobrança de taxa de reposição de estoque.

4. Prazos de reembolso

• O reembolso será efetuado em até 7 dias úteis após o recebimento e avaliação do produto na loja.

• Cartão de crédito: estorno na fatura.

• PIX ou boleto: transferência bancária para conta do cliente.

5. Como solicitar

Para abrir uma solicitação de troca ou devolução, entre em contato pelos canais oficiais:

WhatsApp: (41) 3324-6867
E-mail: contato@megamaquinas.com.br

Nos informe o número do pedido, nome completo e motivo da solicitação. Após o registro, enviaremos as instruções para postagem ou coleta.